¿Cómo y cuáles son los medios de pago?
Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:
- Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping y Cabal y Diners.
- Mercado Pago con Tarjetas de crédito, efectivo en puntos de pago, con saldo en tu cuenta de Mercado Pago.
- Transferencia bancaria
- Go Cuotas
¿Dónde me entregan mi compra?
En el checkout vas a poder elegir entre:
- Registrar un domicilio para recibir tu compra
- Elegir un punto de retiro de EnvioPack
- Retirar en una sucursal deEnvíoPack que te quede cómoda
- Retirar en el showroom Citadina: Cnel. Brandsen 1854, Crucecita, Provincia de Buenos Aires
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según el código postal que corresponda a la dirección/sucursal de retiro indicada. Puede variar sin previo aviso, pero siempre lo vas a poder ver antes de hacer el pago, dentro del proceso de checkout. ¡Tenés el envío bonificado siempre que superen los $30.000 en el total de tu compra, o si elegís retirar en el showroom Citadina!
¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Una vez que tu pago fue acreditado, tu pedido se despacha al siguiente día hábil.
Los tiempos estimados de envío pueden variar entre 2 y 10 días hábiles (dependiendo de la zona y otras variables ajenas a Citadina). Pueden elevarse en fechas promocionales como Hot Sale y Cyber Monday.
De todas formas, siempre te brindamos un número de tracking para realizar el seguimiento online de tu pedido.
¿Dentro de qué horario se efectúan las entregas?
Las entregas se efectúan de 9 a 18 h. de lunes a sábados, excepto en feriados nacionales.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Podés cancelar tu pedido a través del botón de arrepentimiento, que se encuentra en la parte inferior de la web. También nos podés contactar vía mail a: para que no sea despachado por correo.
¿Qué debo hacer si quiero realizar algún cambio o devolución?
Para solicitar un cambio o devolución, deberás contactarte con nosotros enviando un mail a: [email protected]
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Citadina sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, te llega un producto con alguna imperfección, podés contactarte con nosotros enviando un mail a:[email protected]
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no pediste, podés contactarte con nosotros enviando un mail a: [email protected]
¿Qué debo hacer si no recibo el pedido dentro del tiempo estipulado?
De no recibir el pedido dentro del tiempo pactado podés contactarte con nosotros enviando un mail a [email protected]
